Utilizzando il Digi Bot, è possibile impostare un’interazione AUTOMATICA della messaggistica per un customer service EFFICACE e ALWAYS-ON.
Cos’è e come funziona un Bot
Un Bot è un programma in grado di simulare il comportamento umano grazie a tecniche di AI (Artificial Intelligence) più o meno avanzate.
Utilizzando Digi Bot, è possibile impostare un’interazione automatica della messaggistica per un customer service efficace e always-on.
1. Il Cliente pone un quesito sulla pagina Facebook o su Messenger
2. Il Bot ha un dizionario di parole (keywords) per comprendere la domanda e dare la migliore delle risposte
3. Il cliente riceve una risposta intelligente in tempo reale
Il Digi Bot funziona da interfaccia di linguaggio naturale per fare query al sito direttamente dalla chat di Facebook Messenger e può essere integrato con le migliori piattaforme CMS (WordPress e Magento)
Perché usare un Bot?
Le persone in tutto il mondo che utilizzano la messaggistica di Facebook.
Le società che usano la chat di Facebook per motivi lavorativi.
I messaggi inviati tramite Messaggistica Facebook e similari, contro i soli 20 miliardi dei classici SMS.
Secondo una recente ricerca,
superati solo dalla chiacchierata faccia a faccia,
i Bot sono il canale preferito dall’ 84% dei consumatori.
ecco il motivo…
Efficiente
veloci
Quali sono i Vantaggi?
Cosa chiedono i clienti di un E-commerce?
82%
Vorrebbero ottenere risposte rapide a domande semplici
74%
Vorrebbero trovare facilmente informazioni quali indirizzo e orario di apertura
61%
Vorrebbero una Area Contatti intuitiva e responsive
il Bot risponde a tutte le esigenze in TEMPO REALE
VELOCEIl Bot risponde nel giro di POCHI SECONDI
CONVENIENTEIl Bot ti fa risparmiare TEMPO e DENARO
AMICHEVOLEIl Bot è sempre GENTILE e CORTESE
IMMEDIATOIl Bot è un collaboratore ATTIVO 24 ore su 24, 7 giorni su 7